Moderné technológie a robotika si čoraz viac nachádzajú uplatnenie v stravovacích a hotelových prevádzkach. Roboty nielenže pomáhajú roznášať objednávky v reštauráciách, ale dokážu aj samostatne jazdiť výťahom. Takého asistenta teraz zaviedol do prevádzky hotel OREA Pyramida v Prahe.
Hotel Pyramida v Prahe sa stal jedným z prvých európskych ubytovacích zariadení, kde sa hostia môžu stretnúť s novým typom robotov našej spoločnosti. Pomáhajú zamestnancom s jednoduchými rutinnými procesmi, ktoré nevyžadujú ľudskú silu. Vďaka nim zamestnanci šetria čas, ktorý môžu venovať hosťom a ich potrebám.
„Ak hostia dostanú hlad alebo si objednajú niečo malé z izbovej služby, s najväčšou pravdepodobnosťou to bude robot, ktorý im objednávku doručí priamo k dverám hotelovej izby. Celý proces je veľmi jednoduchý. Hostia stačí zavolať na recepciu z hotelového telefónu a povedať, že chcú čokoládu, orechy, prosecco alebo dokonca zubnú kefku. Potom všetko vložíme do krabice zabudovanej v robote a na displeji zadáme číslo izby, kam má byť tovar doručený. Robot sa potom sám odvezie do izby a pomocou zabudovaného telefónu zavolá hosťom a oznámi im, že dorazil,“ vysvetľuje Jan Lauterkranz, riaditeľ hotela.
Hlavným dôvodom zavedenia robotov na pracovisku je odľahčenie pracovnej záťaže hotelového personálu. Každá dodávka, ktorú vybaví robot, ušetrí recepčnému najmenej päť minút času. Vďaka tomu sa môže viac venovať hosťom a nie je zdržaný úlohami, ktoré sa dajú ľahko automatizovať. Zmenu, ktorú priniesol vysávač, pocítia najviac upratovačky, ktoré sa môžu viac venovať upratovaniu hotelových izieb alebo rýchlemu riešeniu neočakávaných situácií.
„Rozhodne nechceme nahradiť hotelový personál robotmi. To by ani nebolo možné. Naopak, chceme pomocou robotov odbremeniť našich zamestnancov od jednoduchých rutinných úloh, ktoré im zaberajú príliš veľa času. Ušetrený čas môžu venovať starostlivosti o hostí a tým zlepšovať kvalitu našich služieb,“ opisuje výhody digitalizácie Lauterkranz.
Roboty takmer nevyžadujú údržbu, takže nijakým spôsobom nezatěžujú personál. „Tento projekt je jedinečný tým, že robot je schopný sám zavolať výťah a tak sa samostatne pohybovať po hoteli. Sme prví v strednej Európe, ktorí to robia, a to najmä vďaka výťahom KONE a ich špeciálnej cloudovej technológii na prepojenie výťahov s robotmi,“ dodáva Lauterkanz.
Zdroj: https://www.idnes.cz
