Sme veľmi radi, že sa naša Bella dostala na Slovensko, kde slúži zákazníkom v kaviarni Café Dias, ktorú vlastní spoločnosť Panta Rhei. Kaviareň sa nachádza v bratislavskom nákupnom centre Bory Mall.
Robotická servírka Bella poteší mnohých zákazníkov svojím mačacím vzhľadom. Komunikuje aj s návštevníkmi kaviarne, vyzýva ich, aby si objednali, alebo oznamuje, kam má namierené.
„Sme hrdí, že práve nám sa ako prvým na Slovensku v spolupráci s firmou Bettaroe podarilo prísť s touto inováciou vo svete kaviarní. Už po pár dňoch, čo sme Bellu spojazdnili na našej bratislavskej prevádzke, sme mohli skonštatovať, že zákazníci sa z nej veľmi tešia. Robot je vtipný, vníma prostredie a dokáže v istých hraniciach komunikovať so zákazníkom, čo zákazníkom vždy vyčarí úsmev na tvári. Tešia nás pozitívne reakcie našich klientov, špeciálne tie od detí. Naším cieľom bolo priniesť do kaviarní Café Dias najmodernejšiu technológiu a tiež nový zážitok pre našich zákazníkov. Aktuálne máme v prenájme 3 robotov a rozmýšľame na ktorú z našich prevádzok doplníme túto milú pomoc." říká ředitelka kavárny Alexandra Čarády.
Roboty v službách nie sú v dnešnej dobe ničím nezvyčajným. Je to hlavne kvôli pandémii COVID-19, ktorá výrazne zmenila situáciu v oblasti hľadania zamestnancov. „Jeden z hlavných dôvodov, prečo sme sa začali zaoberať touto inováciu je fakt, že na pracovné ponuky na pozíciu čašník reaguje čím ďalej menej ľudí. Reálne máme problém obsadiť tieto voľné pracovné pozície,“ vysvetlil Michal Rajter, generálny riaditeľ spoločnosti Panta Rhei. Podľa neho nie je potrebné sa obávať, že používanie robotov bude mať v dlhodobom horizonte negatívny vplyv na zamestnanosť.: „Ľudský faktor naďalej zostáva prioritou v našich kaviarňach. Baristi aj čašníci sú aj naďalej tí najdôležitejší v našich kaviarňach. BellaBot je len ich pomocníkom, ktorý bude mať v gastrobiznise svoje miesto, ale ľudský prvok nenahradí.“
